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I termini e le condizioni generali del negozio online sono stabiliti in conformità con la legge sulla protezione dei consumatori (ZVPot) e la legge sulla protezione dei dati personali (ZVOP-1). Ci riserviamo il diritto di modificare i termini e le condizioni.
Il negozio online è gestito dalla società Konal d.o.o.
I termini e le condizioni generali determinano il funzionamento del negozio online, i diritti e gli obblighi del cliente e del negozio e regolano i rapporti commerciali tra la società Konal d.o.o. (venditore) e i clienti.Il cliente è vincolato dalle condizioni generali valide al momento dell’acquisto (ordine online).Il cliente può scegliere e ordinare i prodotti disponibili nell’elenco dei prodotti. Tutti i prodotti elencati sul sito Web del negozio sono disponibili fino ad esaurimento scorte. Il contratto di vendita tra il venditore e il cliente viene concluso quando il venditore conferma l’ordine e il cliente riceve un’e-mail di conferma dell’ordine.
Da questo momento in poi, i prezzi e le condizioni di vendita sono vincolanti per il venditore e l’acquirente.Konal d.o.o. la società si impegna a fornire tutte le informazioni disponibili al cliente relative all’attività del negozio online in relazione a lui.
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Quando l’ordine è confermato, o al più tardi al momento dell’accettazione della merce, il cliente accetta i nostri termini e condizioni generali, se non diversamente specificato nell’offerta o nel contratto.
Tutti i prezzi sono in EUR. Tutti i prezzi sono in EUR e non includono l’IVA. I prezzi non includono le spese di spedizione e sono validi al momento dell’ordine.
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Il cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di consegna mediante PayPal.
Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.
Costo di consegna
Listino prezzi per l’invio di pacchi:
Slovenia …………………………………………. ……………………………. 3,50 €
Croazia …………………………………………. …………………………….. 7,99 €
Zona 1 ………………………………………… ………………………………. 17,56 €
Zona 2 ………………………………………… ………………………………. 20,17 €
Zona 3 ………………………………………… ………………………………. 25,04 €
Zona 4 ………………………………………… ………………………………. 31,47 €
Zona 5 ………………………………………… ………………………………. 46,18 €
Zona 6 ………………………………………… ……………………………… 45.42 €
Zona 7 ………………………………………… ……………………………… 55.23 €
Zona 1 Austria, Germania, Lussemburgo, Paesi Bassi, Belgio
Zona 2 Italia, Danimarca
Zona 3 Ungheria, Francia, Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia, GBR, Lituania, Monaco
Zona 4 Romania, Spagna, Svezia, Estonia, Lettonia, Finlandia, Serbia
Zona 5 Portogallo, Svizzera, Irdka, Turchia
Zona 6 Bulgaria, Norvegia
Zona 7 Grecia
La merce ordinata viene spedita non appena il pagamento è stato ricevuto.
Il venditore consegnerà i beni entro i termini concordati. Nel caso in cui l’ordine venga inoltrato e confermato entro le ore 10, la merce verrà spedita lo stesso giorno. Le spedizioni vengono spedite dal lunedì al venerdì (esclusi i giorni festivi). Gli ordini confermati venerdì dopo le 10 verranno spediti lunedì. Prima dell’ordine, il cliente deve verificare che il prodotto sia disponibile.
Nel caso in cui i prodotti ordinati non possono essere spediti entro i tempi previsti per motivi imprevedibili, il cliente sará informato del nuovo tempo di consegna tramite le informazioni di contatto fornite, ovvero via e-mail o per telefono.
Il partner principale per la consegna delle spedizioni è GLS, ma il venditore si riserva il diritto di scegliere un altro servizio di consegna se ciò può rendere l’ordine più efficiente.
Il cliente può restituire la merce entro 14 giorni dall’acquisto nel caso in cui:
– il venditore ha inviato i prodotti sbagliati;
– i prodotti non corrispondono alla quantità ordinata;
– altrimenti i prodotti differiscono dall’ordine dei clienti.
La merce deve essere restituita integra e invariata, a meno che la merce non sia già stata distrutta, persa o la sua quantità modificata senza alcun difetto del cliente. Anche l’imballaggio originale del prodotto deve essere integro e invariato.
Il rimborso dell’importo pagato o parte di esso dovrà essere effettuato il prima possibile o entro e non oltre 30 giorni. Il rimborso viene effettuato sul conto del cliente.
In caso di rimborso di beni a causa di un reclamo, un reclamo deve essere inviato all’indirizzo del venditore. Se il reclamo è giustificato, il cliente ha il diritto di scegliere un altro prodotto dall’offerta o chiedere un rimborso.
In questo caso, il cliente può richiedere una sostituzione immediata per lo stesso prodotto.
In caso di reclamo, il cliente è tenuto a restituire il prodotto al fornitore.
Nel caso in cui il cliente termini l’ordine, il cliente è tenuto a saldare tutti i costi che sono stati creati dall’ordine.
Il commerciante fa del suo meglio per garantire che le informazioni pubblicate sul suo negozio online siano aggiornate, ma le proprietà dei prodotti, i tempi di consegna o il prezzo possono cambiare così rapidamente che il commerciante non riesce a correggere le informazioni pubblicate sul negozio online in modo tempestivo. In tal caso, il Commerciante informerà l’utente (Acquirente) delle modifiche e gli consentirà di recedere dall’ordine o di modificarlo.
Sebbene il Commerciante si impegni a fornire fotografie accurate dei prodotti in vendita nel negozio online, tutte le fotografie devono essere prese come simboliche. Le foto non garantiscono le caratteristiche del prodotto.
Il commerciante non sarà responsabile dal momento della consegna dei prodotti ordinati all’ufficio postale per casi di danni fisici, distruzione o perdita della spedizione, nonché per l’assenza di contenuti nella spedizione o se la spedizione mostra segni di apertura. In questi casi, l’utente (acquirente) deve avviare una procedura di reclamo con Pošta Slovenije. In caso di danni alla spedizione, lo farà portando la spedizione all’ufficio postale più vicino nelle stesse condizioni in cui è stata ricevuta senza aggiungere o rimuovere nulla e completerà il registro dei reclami. Il commerciante, insieme a Pošta Slovenije, si assicurerà che il reclamo venga risolto al più presto.
Azienda Konal d.o.o. rispetta le normative applicabili in materia di tutela dei consumatori. I clienti possono chiamare la nostra linea di assistenza per i reclami: tel.00386 (05) 6514370 o 003904381895650 o contattarci via e-mail: info@konalfood.com. La procedura di reclamo è riservata.
Con tutte le procedure legali tra il cliente e il venditore vengono rispettate solo le leggi della Repubblica di Slovenia.
Il venditore si impegna a proteggere in modo permanente tutte le informazioni personali. Questi verranno utilizzati esclusivamente allo scopo di tenere conti, offerte e altra documentazione necessaria e non saranno trasmessi a terzi.
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