Splošni pogoji

1. Pogoji in določila

Splošni pogoji spletne trgovine so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1). Pridržujemo si pravico do spremembe teh pogojev.

S spletno trgovino upravlja podjetje Konal d.o.o./s.r.l.

Splošni pogoji določajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti kupca in prodajalne ter urejajo poslovne odnose med podjetjem Konal d.o.o. (prodajalec) in kupci.

Naročnika zavezujejo splošni pogoji, ki veljajo ob nakupu (spletno naročilo).

Kupec  lahko izbira in naroči izdelke, ki so na voljo na seznamu izdelkov. Vsi izdelki, navedeni na spletnem mestu trgovine, so na voljo, dokler so zaloge razprodane. Kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je sklenjena, ko prodajalec potrdi naročilo in kupec prejme elektronsko sporočilo, ki potrjuje naročilo. Od tega trenutka so cene in prodajni pogoji za prodajalca in kupca zavezujoči.

Podjetje Konal d.o.o. se zavezuje, da bo kupcu zagotovilo vse informacije, ki so na voljo v zvezi s poslovanjem spletne trgovine. Zaradi vzdrževanja in nadgradnje spletnega mesta se lahko občasno pojavijo kratkoročne omejitve dostopa.

2.  Veljavnost pogojev

Ko je naročilo potrjeno ali najkasneje ob prevzemu blaga, stranka sprejme naše splošne pogoje, če v ponudbi ali pogodbi ni drugače določeno.

3. Cene

Vse cene so v EUR. V podanih cenah artiklov DDV je vštet. Cene navedene na spletni strani ne vključujejo stroškov poštnine in veljajo v trenutku oddaje naročila.

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila.

4. Plačilo in pogoji plačila

Kupec lahko plača ceno izdelkov in s tem povezane stroške dostave prek:

4.1. PayPal-a

Ko bo naročilo potrjeno, bo stranka preusmerjena na spletno mesto PayPal, kjer lahko izvede plačilo s svojim računom ali s kartico, tudi predplačniško, ali v vsakem primeru po metodah, ki jih je sprejel Paypal in v skladu z relativnimi pogoji.

4.2. Po predračunu

Po predračunu na račun podjetja Konal d.o.o./s.r.l., Premančan 22/a, 6280 Ankaran, odprtega pri Abanka Vipa d.d., številka računa je SI56 0510 0801 3050 566.

4.3. Po povzetju

Zaenkrat te storitve ne omogočamo.

5. Dostava

5.1 Stroški dostave

Stroški dostave so 3,5€ v Sloveniji do 20€  naročenega blaga. Storitev za nas opravlja Pošta Slovenije d.d.
Za mednarodne pošiljke uporabljamo cenik Pošte Slovenije na spodnji povezavi in se zaračunava ne glede na znesek naročenega blaga.

https://www.posta.si/zasebno-site/Documents/Ceniki/Cenik-postnih-storitev-mednarodni-promet.pdf 

Naročeno blago je odposlano takoj, ko je plačilo prejeto.

5.2 Rok dostave

Prodajalec bo blago dostavil v dogovorjenem roku. V primeru, da je naročilo oddano in potrjeno do 10. ure, bo blago odpremljeno še isti dan. Pošiljke odpošiljamo  od ponedeljka do petka (razen praznikov). Naročila, potrjena v petek po 10. uri, bodo odposlana v ponedeljek. Pred oddajo naročila mora kupec preveriti, ali je izdelek na zalogi.

V primeru, da ste morda naročili izdelke, ki jih zaradi nepredvidljivih razlogov ne moremo odpremiti v obljubljenem roku, vas bomo o novem dobavnem roku obvestili preko posredovanih kontaktnih podatkov, torej bodisi e-pošte ali telefona.

Primarni partner za dostavo pošiljk je Pošta Slovenije, prodajalec pa si pridržuje pravico, da izbere drugo dostavno službo, če lahko s tem izboljša naročilo.ž

6. Izdaja računa

Konal d.o.o. po plačilu naročenih artiklov kupcu pošlje tudi račun in sicer v tiskani obliki priloži zraven artiklov v embalažo za dostavo. Na računu sta razčlenjena cena in vsi stroški v zvezi z nakupom. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila.

7. Vračilo

Kupec lahko blago vrne v roku 14 dni od nakupa v primeru, da:

– je prodajalec poslal napačne izdelke;

– se izdelki ne ujemajo z naročeno količino;

– se izdelki drugače razlikujejo od naročila kupca.

Blago je treba vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini, razen če je bilo blago že uničeno ali izgubljeno brez krivde kupca. Tudi originalna embalaža izdelka mora biti nepoškodovana in nespremenjena.

Povračilo plačanega zneska ali njegovega dela se izvede čim prej ali najpozneje v 30 dneh. Vračilo se izvrši na račun stranke.

V primeru vračila blaga zaradi reklamacije je treba pritožbo poslati na naslov prodajalca. Če je zahtevek upravičen, ima kupec pravico izbrati drug izdelek iz ponudbe ali zahtevati vračilo.

V tem primeru lahko kupec zahteva takojšnjo zamenjavo istega izdelka.

V primeru reklamacije je kupec dolžan izdelek vrniti dobavitelju.

8. Odgovornost

Trgovec se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni v njegovi spletni trgovini, vendar se lahko lastnosti izdelkov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da prodajalec ne uspe pravočasno popraviti podatkov, ki so objavljeni v spletni trgovini. V takem primeru bo prodajalec uporabnika (kupca) obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali spremembo naročila.

Čeprav se prodajalec trudi zagotoviti natančne fotografije izdelkov, ki so naprodaj v spletni trgovini, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka.

Trgovec od trenutka oddaje pošiljke z naročenimi izdelki na pošto dalje ne odgovarja za primere, ko pride do fizičnih poškodb, uničenja ali izgube pošiljke, kakor tudi ne, če pride do manjka vsebine v pošiljki ali če pošiljka kaže znake odprtja. V navedenih primerih mora uporabnik (kupec) sprožiti postopek reklamacije pri Pošti Slovenije. V primeru poškodovanja pošiljke to stori tako, da pošiljko prinese na najbližjo pošto v enakem stanju, kot ga je prejel, ne da bi karkoli dodal ali odstranil, ter izpolni reklamacijski zapisnik. Trgovec bo skupaj s Pošto Slovenije poskrbel, da bo reklamacija rešena v najkrajšem možnem času.

9. Preklic naročila

V primeru, da stranka odpove svoje naročilo, je stranka dolžna poravnati vse stroške, ki so nastali z naročilom.

10. Pritožbe

Podjetje Konal d.o.o. spoštuje veljavne predpise o varstvu potrošnikov. Stranke lahko pokličejo na našo telefonsko številko za pritožbe: tel.00386 (05) 6514370 ali 003904381895650 ali pa nas kontaktirajo preko e-pošte: info@konalfood.com. Pritožbeni postopek je zaupen.

Pri vseh pravnih postopkih med naročnikom in prodajalcem se spoštujejo  zakoni Republike Slovenije.

11. Varstvo osebnih podatkov

Prodajalec se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov. Ti bodo uporabljeni izključno za vodenje računov, ponudb in druge potrebne dokumentacije in ne bodo posredovani tretjim osebam.

12. Pravno obvestilo

AVTORSKE PRAVICE

Vse informacije in vsebine (besedila, fotografije), predstavljene na tej spletni strani, so predmet zaščite avtorskih pravic in drugih oblik zaščite osebne lastnine. Uporaba vsebin, zaščitenih z avtorskimi pravicami, v komercialne namene, brez predhodnega pisnega dovoljenja upravljavca, je prepovedana in pomeni kršitev predpisov.

Reproduciranje pisne vsebine spletnega mesta je dovoljeno izključno v nekomercialne namene in mora vsebovati vsa zgoraj navedena opozorila o avtorskih pravicah.

13. Garancija za kakovost

Zagotavljamo kakovost dobavljenega blaga v skladu z našimi kataloškimi podatki ali posebej dogovorjenimi zahtevami.